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クラウドエクス株式会社
事業 プロダクト 会社概要
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プライバシーポリシー 利用規約 特定商取引法に基づく表記

特定商取引法に基づく表記

販売業者クラウドエクス株式会社(CloudEx Inc.)
運営責任者齋藤 智
所在地大阪府大阪市北区梅田1丁目2番2号 大阪駅前第2ビル12-12
連絡先 お問い合わせフォームからご連絡ください。
アプリに関するお問い合わせ・払い戻しのご相談は、各アプリのストアページ(Google Play / App Store)に記載のサポート用メールアドレス宛にご連絡いただくのが確実です。
お問い合わせには3 営業日以内(緊急性が高いと判断される問題については 24 時間以内)に回答いたします。
(請求があれば遅滞なく電話番号を開示いたします)
販売価格各アプリの販売ページに表示された価格(税込)
商品代金以外の必要料金通信料などはお客様のご負担となります
支払方法各アプリストア(Google Play / App Store)を通じた決済
支払時期ご利用のストアに基づく支払いタイミングに準じます
商品の引渡時期決済完了後、直ちにダウンロード可能です
返品・キャンセル・払い戻し デジタルコンテンツの性質上、商品の返品はできませんが、下記のとおり払い戻しのご相談は当社が直接承ります。各アプリのストアページに記載のサポート用メールアドレス宛にご連絡ください。

■ Google Play でご購入の場合
初回購入から 8 日以内に、ご購入時に使用した Google アカウントに紐づく Gmail アドレスからご連絡ください。そのアドレスだけで当社側で注文を特定できますので、注文番号をお調べいただく必要はありません。確認のうえ、当社側で払い戻しの手続きを行います。
(ご購入から 48 時間以内であれば、Google Play 公式の払い戻しリクエストのほうが早くお手続きいただけます)

■ App Store でご購入の場合
App Store でのご購入に対する払い戻しは Apple が行っており、開発者側で発行することができません。reportaproblem.apple.com にサインインし、「請求とサブスクリプション」→「払い戻しをリクエストする」よりご申請ください。Apple のご申請が通らなかった場合は、あらためて当社までご連絡ください。

■ 解約について
当社アプリの多くは買い切り(1 回のお支払い)で、定期購入や継続課金はありません。その場合、解約すべきお手続きはなく、今後追加で請求が発生することもありません。定期購入を提供しているアプリについては、Google Play の「定期購入」、または App Store の「設定 → Apple Account → サブスクリプション」から解約いただけます。
動作環境各アプリのストアページに記載
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